Ügyfélszolgálat

Információk

Országos lefedettséggel rendelkező szervizünk elsősorban fénymásológépek, nyomdagépek, Maytag mosógépek javításával, valamint az informatikai eszközök garanciális ügyintézéseinek támogatásával foglalkozik. Több mint 20 fős csapatunk közel tízezer berendezés jó működését biztosítja.
Szakértelmünk széles skálát fed le a nyomdagépek, nyomtatók, fénymásolók világától egészen a kliens és szerver oldali IT eszközök üzemeltetéséig. Tapasztalt szervizmérnökeink megbízható tudással és több éves rutinnal rendelkeznek a gépek működtetésében és szakszerű javításában.

Csapatunk tagjait folyamatosan képezzük, hogy mindig naprakész tudással rendelkezzenek a legújabb technológiák és fejlesztések terén. Az iparág gyors fejlődése miatt rendkívül fontosnak tartjuk, hogy lépést tartva a változásokkal, mindig készen álljunk az új kihívásokra. A nyomtatástechnikai eszközök állapotát saját fejlesztésű monitoring rendszerrel figyeljük, a bejövő adatokat, hibákat automatikusan dolgozzuk fel.

Továbbá nagy hangsúlyt fektetünk az ügyfélkapcsolatokra is. Ügyfélorientált szemlélettel dolgozunk, és mindig arra törekszünk, hogy elégedettek legyenek velünk. E-technikus rendszerünk által egy digitális munkalapon keresztül vezetjük végig az összes munkafolyamatot, melyben minden szükséges adatot betáplálunk, a felállítási helytől kezdve a kapcsolattartón át, gépopcióval, hibaleírással, fényképekkel mellékelve.
Szervizmérnökeink GPS koordináták alapján kapják sorban a munkákat, így a hozzájuk legközelebb eső bejelentés helyszínére navigálja őket a rendszer.
Bízunk benne, hogy megtaláltad, amit kerestél és szívesen választod cégünket. Ha bármi kérdésed van, lépj velünk kapcsolatba és örömmel állunk rendelkezésedre.